Zespół koordynatorów badań społecznych w Policji działa już od dwóch dekad, analizując oczekiwania oraz opinie społeczne, co wpływa na nowoczesność i dostosowanie Policji do współczesnych wyzwań.
W kontekście formalnych relacji oraz biurokratycznych procedur, istotne jest przypomnienie, że instytucje tworzą ludzie, a ich cele mają charakter społeczny. Zarządzanie Policją, jako ważną instytucją dla państwa i społeczeństwa, wymaga wiedzy pozyskiwanej z badań społecznych. To właśnie ta myśl zainspirowała powołanie Zespołu koordynatorów badań społecznych w Policji dwadzieścia lat temu. W skład zespołu wchodzą przedstawiciele wszystkich KWP/KSP, Akademii Policji w Szczytnie oraz szkół policyjnych.
Początkowe lata były wyzwaniem. W 2005 roku, kiedy Zespół został utworzony decyzją Komendanta Głównego Policji, sytuacja była chaotyczna. Jednostki organizacyjne prowadziły przeszło 400 badań, ale brakowało jednolitych standardów. Celem inicjatorki Zespołu, insp. Jadwigi Kubik, było skoordynowanie projektów badawczych oraz wprowadzenie dobrych praktyk w obszarze badań społecznych przez współpracę i wymianę doświadczeń.
W ciągu lat Koordynatorzy stworzyli sieć specjalistów z różnych komend wojewódzkich oraz szkół Policji. Rozwijali swoje umiejętności badawcze, uczestniczyli w szkoleniach i wymieniali spostrzeżenia.
Prace Zespołu przyniosły efekty w postaci dużych projektów badawczych, które obejmują wszystkie KWP/KSP. Każdego roku, na początku stycznia, przeprowadzane jest badanie zewnętrzne na próbie 17 000 mieszkańców Polski powyżej 15 roku życia oraz badania wewnętrzne dotyczące satysfakcji zawodowej około 12 000 policjantów i pracowników Policji. Koordynatorzy monitorują badania w terenie, prowadzą analizy i opracowują raporty dla swoich jednostek.
W ciągu 20 lat Zespół zrealizował wiele badań opinii, które przyczyniły się do realnych zmian, na przykład wpłynęły na wygląd mundurów policyjnych.
W ramach działalności Zespołu rozwijano metody badań jakościowych, doskonalono scenariusze wywiadów oraz sposoby prezentacji wyników badań ilościowych, a także wykorzystywano analizy społeczne w strategicznym planowaniu.
Koordynatorzy przeprowadzili także indywidualne wywiady z policjantami, które dotyczyły najważniejszych problemów związanych z codzienną służbą, w tym biurokracji w Policji.
Największą wartością Zespołu jest przekształcanie indywidualnych obserwacji i spostrzeżeń wynikających z codziennej służby w konkretne działania. Badania pozwalają Kierownictwu Policji zrozumieć oczekiwania społeczności oraz funkcjonariuszy, co jest kluczowe dla podejmowanych decyzji.
Nowe wyzwania, takie jak wpływ sztucznej inteligencji oraz zmiany w analizie danych, wymagają szybkich i precyzyjnych reakcji na zachodzące zmiany społeczne i polityczne.
W przeprowadzanych badaniach opinii Zespół kieruje się przekonaniem, że najcenniejszym zasobem Policji są ludzie, a ich opinie i oczekiwania pozostają kluczowe dla działań Policji.